Preguntas frequentes

1 - Em que país posso comprar em Punt Roma Online?

Punt Roma Online neste momento está disponível em Espanha, (Península e Ilhas Baleares, exceto Canárias), Portugal (exceto ilhas), França (exceto ilhas), Itália (exceto ilhas), Alemanha, Áustria e o Luxemburgo.

2 - O país de entrega pode ser diferente ao país de compra?

O país de entrega tem que coincidir sempre com o país de compra.

3 - Como posso pagar as minhas compras de Punt Roma Online?

Pode pagar as suas compras Online com os cartões Visa, Visa Electron, cartão 6.000, MasterCard, um vale de compra ou um cheque-prenda.

4 - Como posso assegurar-me de que efetuei o pedido corretamente?

Uma vez tenha efetuado o pedido, receberá um email de confirmação. Se não o recebeu ou deteta algum erro, contacte o nosso departamento de atenção ao cliente (clientes@puntroma.com).

5 - Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?

Sim, se você registou a sua compra pode ver e seguir o estado do seu pedido em tempo real através de “A minha conta” no apartado “Os meus pedidos”. Se não está registado e não dispõe de Conta Online, pode contatar o departamento de atenção ao cliente (clientes@puntroma.com) onde lhe informarão devidamente sobre o estado do seu pedido.

6 – Como posso modificar ou devolver um artigo comprado no Punt Roma Online?

Dispõe de 30 dias desde a data de compra para modificar um artigo ou solicitar a sua devolução. Para mais informação consulte o nosso apartado de trocas e devoluções.

7 – Se criei A Minha Conta Online e não me lembro da password, como posso recuperá-la?

Se se esqueceu da sua password pode recuperá-la no apartado iniciar sessão, da onde receberá um email com a sua nova password.

8 – Como posso receber informação periódica no meu email sobre as novidades, promoções informação atual de Punt Roma?

Pode subscrever a nossa Newsletter onde receberá todo o tipo de informação relacionada com Punt Roma.

E para cancelar?

No apartado Newsletter pode cancelar completando os campos e enviandoo pedido de cancelamento. Também pode cancelar contactando o nosso departamento de atenção ao cliente (clientes@puntroma.com).

9 – Punt Roma dispõe de cheque-prenda?

Punt Roma dispõe de cheques-prenda que pode adquirir no apartado do mesmo nome. No momento da compra do cheque-prenda poderá selecionar o custo do mesmo: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ ou 250€. Estes cheques-prenda só são válidos para compras realizadas em Punt Roma Online e só se pode utilizar um cheque-prenda por pedido.