Preguntes freqüents
1 - ¿En quins països puc comprar a Punt Roma Online? ¿Existeixen diferents pàgines Web de Punt Roma Online?
Punt Roma Online de moment està disponible a Espanya (península i Balears, excepte Canàries), Portugal (excepte illes), França (excepte illes), Itàlia (excepte illes), Alemanya, Àustria i Luxemburg.
L'única pàgina Oficial de Punt Roma és: https://www.puntroma.com
2 - ¿El país de lliurament pot ser diferent del de compra?
El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.
3 - ¿Com puc pagar les meves compres de Punt Roma Online?
Pots pagar les teves compres online amb les targetes Visa, Visa Electron, targeta 6.000, MasterCard, val de compra o xec regal.
4 - ¿Com puc assegurar-me que he realitzat bé la meva comanda?
Un cop hagis realitzat la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no l'has rebut o detectes algun error, posa’t en contacte amb el nostre departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com).
5 - ¿Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?
Sí, si has registrat la teva compra pots veure i seguir l'estat de la comanda en temps real a través d' “El meu compte" a l'apartat "Les meves comandes". Si no estàs registrada i per tant no disposes de Compte Online, pots posar-te en contacte amb el departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com) on t'informaran degudament de l'estat de la teva comanda.
6 - ¿Com puc canviar o retornar un article comprat a Punt Roma Online?
Disposes de 30 dies des de la data de compra per canviar un article o sol·licitar la seva devolució. Per més informació, consulta el nostre apartat de canvis i devolucions.
7 - ¿Si he creat el meu compte Online i no recordo la contrasenya, com puc recuperar-la?
Si has oblidat la teva contrasenya pots recuperar-la a l'apartat Iniciar sessió, des de on rebràs un correu electrònic amb la teva nova contrasenya.
8 - ¿Com puc rebre informació periòdica al meu correu electrònic sobre les novetats, ofertes i informació actual de Punt Roma?
Et pots subscriure a la nostra Newsletter, on rebràs tot tipus d'informació relacionada amb Punt Roma.
¿I per donar-me’n de baixa?
A l'apartat “Newsletter” podràs donar-te de baixa omplint els camps i enviant la sol·licitud, o bé contactant amb el nostre departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com).
9 - ¿Disposa PUNT ROMA ONLINE de Targetes Regal?
Punt Roma Online disposa de xecs regal que pots adquirir a l'apartat del mateix nom. En el moment de realitzar la compra del xec regal podràs seleccionar l'import d'aquest: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ o 250€. Els xecs regal solament són vàlids per a compres realitzades en Punt Roma Online i només es podrà utilitzar un xec regal per comanda.