Preguntes freqüents

1 - ¿En quins països puc comprar a Punt Roma Online?

Punt Roma Online de moment està disponible a Espanya (península i Balears, excepte Canàries), Portugal (excepte illes), França i Regne Unit.  

2 - ¿El país de lliurament pot ser diferent del de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

3 - ¿Com puc pagar les meves compres de Punt Roma Online?

Pot pagar les seves compres online amb les targetes Visa, Visa Electron, targeta 6.000 o MasterCard.

4 - ¿Com puc assegurar-me que he realitzat bé la meva comanda?

Un cop hagis realitzat la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no l'has rebut o detectes algun error, posa’t en contacte amb el nostre departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com).

5 - ¿Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?

Sí, si has registrat la teva compra pots veure i seguir l'estat de la comanda en temps real a través d’"El meu compte" a l'apartat "Les meves comandes". Si no estàs registrat i per tant no disposes de compte Online, pots posar-te en contacte amb el departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com) on t’informaran degudament de l'estat de la teva comanda.

6 - ¿Com puc canviar o retornar un article comprat a Punt Roma Online?

Disposes de 30 dies des de la data de compra per canviar un article o sol·licitar la seva devolució. Per més informació, consulta el nostre apartat de canvis i devolucions.

7 - ¿Si he creat el meu compte Online i no recordo la contrasenya, com puc recuperar-la?

Si has oblidat la contrasenya pots recuperar-la a l'apartat “El meu compte”, on rebràs un correu electrònic amb la teva nova contrasenya.

8 - ¿Com puc rebre informació periòdica al meu correu electrònic sobre les novetats, ofertes i informació actual de Punt Roma?

Et pots subscriure a la nostra Newsletter, on rebràs tot tipus d'informació relacionada amb Punt Roma.

¿I per donar-me’n de baixa?

A l'apartat “Newsletter” podràs donar-te de baixa omplint els camps i enviant la sol·licitud, o bé contactant amb el nostre departament d'atenció al client (clientes@puntroma.com).

9 - ¿Disposa PUNT ROMA ONLINE de Targetes Regal?

Punt Roma Online disposa de xecs regal que pots adquirir a l'apartat Xec regal. En el moment de realitzar la compra del xec regal podràs seleccionar l'import d'aquest: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ o 250€. Aquests xecs regal solament són vàlids per a compres realitzades en Punt Roma Online i només es podrà utilitzar un xec regal per comanda.