Häufig gestellte Fragen

1 - In welchen Ländern kann ich bei Punt Roma Online kaufen? Gibt es mehrere Websites von Punt Roma Online?

Punt Roma Online steht derzeit in Spanien (Festland und Balearen, außer Kanarische Inseln), Portugal (außer Inseln), Frankreich (außer Inseln), Italien (außer Inseln), Deutschland, Österreich und Luxemburg zur Verfügung.
Die einzige offizielle Seite von Punt Roma ist: https://www.puntroma.com

2 - Kann das Land der Lieferung ein anderes sein als das Land des Kaufs?

Das Einkaufsland muss immer mit dem Lieferland übereinstimmen.

3 - Wie kann ich meinen Einkauf bei Punt Roma Online bezahlen?

Sie können Ihre Online-Einkäufe mit Visa, Visa Electron, Tarjeta 6.000 oder MasterCard, einem Einkaufsgutschein oder Geschenkgutschein bezahlen.

4 - Wie weiß ich, dass ich die Bestellung korrekt durchgeführt habe?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder einen Fehler feststellen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst ([email protected]).

5 - Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Ja, wenn Sie Ihren Einkauf registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit unter "Mein Konto" in der Sektion "Meine Bestellungen" einsehen und verfolgen. Wenn Sie nicht registriert sind und daher kein Online-Konto haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden ([email protected]), der Sie über den Stand Ihrer Bestellung informiert.

6 - Wie kann ich einen Artikel, den ich bei Punt Roma Online gekauft habe, umtauschen oder zurückgeben?

Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um einen Artikel umzutauschen oder eine Rückgabe zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Sektion Umtausch und Rückgaben.

7 - Ich habe mein Konto Online erstellt und mein Passwort vergessen, wie kann ich es wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Bereich wiederherstellen, wo Sie eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort erhalten

8 - Wie kann ich regelmäßig per E-Mail über Neuigkeiten, Angebote und aktuelle Informationen von Punt Roma informiert werden?

Sie können unseren Newsletter abonnieren, in dem Sie alle Arten von Informationen zu Punt Roma erhalten.

Wie melde ich mich ab?

Im Bereich Newsletter können Sie sich abmelden, indem Sie die Felder ausfüllen und die Anfrage senden oder sich an unseren Kundendienst wenden ([email protected]).

9 - Gibt es bei PUNT ROMA ONLINE Geschenkgutscheine?

Punt Roma Online hat Geschenkgutscheine, die Sie im gleichnamigen Bereich erwerben können. Beim Kauf des Geschenkgutscheins können Sie den Betrag auswählen: 50 €, 80 €, 120 €, 150 €, 200 € oder 250 €. Geschenkgutscheine sind nur für Einkäufe bei Punt Roma Online gültig und es kann nur ein Geschenkgutschein pro Bestellung verwendet werden.