Versand

Sendungen werden immer zu Hause sein.

Sie eine Mail, wenn das Paket dem Transportunternehmen übergeben wird, und Sie erhalten das Paket innerhalb der nächstens 5 - 7 Werktage.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Sektion Meine Bestellungen und Mein Konto abfragen. Wenn Sie nicht bei Punt Roma Online registriert sind, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Umtausch und Rückgaben

Wenn Sie einen Artikel, den Sie in unserem Online-Shop erworben haben, zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb der Höchstfrist für die Rückgabe oder den Umtausch von 30 Tagen ab dem Kauf tun.

Jeglicher Antrag auf Änderung oder Rückgabe muss im dem gleichen Land oder auf der gleichen Website bearbeitet werden, die auf dem Originalbeleg für den Einkauf angegeben sind. 

Die Rückgabe ist möglich über Punt Roma Online:

Um eine Online-Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie die Bestellung auswählen. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, greifen Sie auf „Mein Konto“ zu. Wenn Sie nicht registriert sind, gehen Sie zur Sektion „Rückgabe und Umtausch“, und geben Sie dort die Daten Ihrer Bestellung ein. Die Kosten für die Rückgabe belaufen sich auf 8,50 Euro.

Um die Rückgabe Ihres Pakets zu beantragen, müssen Sie angeben, welche Artikel Sie zurückgeben, aus welchem Grund, und Sie müssen die gewünschte Adresse für die Abholung nennen. Wenn Sie die Abholung beantragen, holt das Transportunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, Ihr Paket innerhalb der nächsten Tage ab.

Das Paket mit den Artikeln, die Sie zurückgeben, muss folgende Anforderungen erfüllen:

• Die Artikel müssen sich in perfektem Zustand befinden, mit dem Produktetikett, genauso, wie Sie sie erhalten haben.

• Der Lieferschein, der der Bestellung beigefügt war, muss eingereicht oder Sendung beigelegt werden, wobei die zurückzusendenden Produkte und die Gründe für die Rückgabe anzugeben sind. Falls Sie diesen Lieferschein nicht mehr haben, können Sie ihn wieder ausdrucken. Sie finden ihn in „Mein Konto“ oder Sie können sich mit dem Kundendienst von Punt Roma in Verbindung setzen.

• Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben, möglichst in der Originalverpackung, fügen Sie den Lieferschein bei und verschließen Sie das Paket gut. Punt Roma haftet nicht für das Paket oder dessen Inhalt, wenn es sich nicht im optimalen Zustand für den Versand befindet. Dem Transportunternehmen steht es frei, die Annahme eines Pakets zu verweigern, falls es der der Ansicht ist, dass das Paket nicht die Voraussetzungen für die Gewährleistung des sicheren Transports erfüllt.

• Sobald wir Ihr Paket erhalten, prüfen wir den Zustand der zurückgesandten Artikel und führen die Rückerstattung für die Artikel durch, die den Anforderungen entsprechen.

• Punt Roma akzeptiert keine Rücksendungen per Post, Nachnahme oder gegen Portokosten oder zusätzliche Kosten, die durch eine solche Abwicklung entstehen.

Sobald der Antrag auf die Rückgabe genehmigt wurde, zahlt Ihnen Punt Roma Online den Betrag dieser Rückgabe auf die gleiche Karte zurück, mit der Sie den Einkauf bezahlt haben. Dieser Schritt wird ungefähr in 2 bis 3 Werktagen durchgeführt. Die Dauer kann jedoch in Abhängigkeit mit der Schnelligkeit der Bank variieren.

Bei der Rückgabe kann ein Tausch der Farbe oder der Größe des Artikels beantragt werden. Dieser Umtausch der Größe wird nur dann durchgeführt, wenn die gewünschte neue Größe nach der Bearbeitung der angenommenen Rückgabe vorrätig ist.

Dieser neue Artikel wird an die vom Kunden genannte Adresse für die ursprünglichen Bestellung gesandt, ohne dass die ursprünglichen Versandkosten anfallen.

Bei der Rückgabe eines oder mehrerer Produkte einer Bestellung, die im Rahmen einer Werbeaktion erworben wurden, wird diese Werbeaktion automatisch storniert oder vom Betrag der Rückgabe abgezogen, wenn bei der Rückgabe des Artikels oder der Artikel in einem Geschäft oder direkt im Online-Shop die ursprüngliche Bestellung nicht mehr die notwendigen Voraussetzungen für die Anwendung der genannten Werbeaktion erfüllt.

Ein Umtausch der Größe ist in die Werbekampagne eingeschlossen. Ein Umtausch des Modells oder der Farbe ist nicht in die Werbekampagne eingeschlossen.