Domande Frequenti

1 - In quali paesi posso acquistare su Punt Roma Online? Esistono diverse pagine di Punt Roma Online?

Punt Roma Online per il momento è disponibile in Spagna (Penisola e Baleari, tranne le Canarie), Portogallo (tranne le isole), Francia (tranne le isole), Italia (tranne le isole), Germania, Austria e Lussemburgo.
L'unica pagina ufficiale di Punt Roma è: https://www.puntroma.com

2 - Il paese di consegna può essere diverso da quello di acquisto?

Il paese di consegna deve sempre coincidere con il paese di acquisto.

3 - Come posso pagare per i miei acquisti su Punt Roma Online?

Può pagare i suoi acquisti online con Visa, Visa Electrón, tarjeta 6.000, MasterCard, con un buono acquisto o con un buono regalo.

4 - Come posso verificare di aver effettuato correttamente l'ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'email di conferma. Se non l'ha ricevuto, o ha rilevato un errore, contatti il nostro Servizio Clienti ([email protected]).

5 - Posso sapere in che stato si trova il mio ordine?

Sì, se ha registrato il suo acquisto può visualizzare e fare il tracking per sapere lo stato del suo ordine in tempo reale tramite "Il mio account" nella sezione "I miei ordini". Se non è registrato, e quindi non dispone di un account online, può contattare il servizio clienti ([email protected]) dove l'informeranno dello stato del suo ordine.

6 - Come posso cambiare o fare il reso di un articolo acquistato su Punt Roma Online?

Ha 30 giorni dalla data di acquisto per cambiare un articolo o richiederne un reso, sempre via online. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra sezione cambi e resi.

7 - Se ho creato il mio account online e non ricordo la password, come posso recuperarla?

Se ha dimenticato la password, può recuperarla nella sezione Login, da dove riceverà un’e-mail con la nuova password.

8 - Come posso ricevere informazioni periodiche attraverso la mia mail sulle ultime notizie, offerte e informazioni aggiornate su PUNT ROMA?

Può iscriversi alla nostra Newsletter dove riceverà tutti i tipi di informazioni relative a PUNT ROMA.

E per annullare l'iscrizione?

Nella sezione Newsletter può annullare l'iscrizione compilando i campi e inviando la richiesta o contattando il nostro servizio clienti ([email protected]).

9 - PUNT ROMA ONLINE dispone di Buoni Regalo?

Punt Roma Online dispone di buoni regalo che puoi acquistare nella sezione con lo stesso nome. Al momento dell'acquisto del buono regalo potrai selezionare l'importo di questo: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ o 250€. I buoni regalo sono validi solo per gli acquisti effettuati in Punt Roma Online e solo un buono regalo può essere utilizzato per ordine.