Preguntas frecuentes

1 - ¿En que países puedo comprar en Punt Roma Online?

Punt Roma Online por el momento esta disponible en España (Península y Baleares, excepto Canarias), Portugal excepto islas, Inglaterra (Península) y Francia (excepto islas). 

2 - ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

3 – ¿Cómo puedo pagar mis compras de Punt Roma Online?

Puede pagar sus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron, tarjeta 6.000 o MasterCard.

4 - ¿Cómo puedo asegurarme que he realizado bien mi pedido?

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo ha recibido o detecta algún error, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com).

5 - ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, si usted ha registrado su compra puede ver y seguir el estado de su pedido en tiempo real a través de “Mi cuenta” en el apartado “Mis pedidos”. Si no esta registrado y por lo tanto no dispone de cuenta Online, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com) donde le informaran debidamente del estado de su pedido.

6 - ¿Cómo puedo cambiar o devolver un articulo comprado en Punt Roma Online?

Usted dispone de 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o solicitar su devolución. Para más información, consulte nuestro apartado de cambios y devoluciones.

7 - Si he creado Mi cuenta Online y no recuerdo la contraseña, ¿como puedo recuperarla?

Si ha olvidado su contraseña puede recuperarla en el apartado Mi cuenta, donde recibirá un email con su nueva contraseña.

8 - ¿Cómo puedo recibir información periódica en mi email sobre las novedades, ofertas y información actual de Punt Roma?

Puede suscribirse a nuestro Newsletter donde recibirá todo tipo de información relacionada con Punt Roma.

¿Y para darme de baja?

En el apartado Newsletter podrá darse de baja rellenando los campos y enviando la solicitud, o bien contactando con nuestro departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com).

9 - ¿Dispone PUNT ROMA ONLINE de Tarjetas Regalo?

Punt Roma Online dispone de cheques regalo que puedes adquirir en el apartado Cheque regalo. En el momento de realizar la compra del cheque regalo podrás seleccionar el importe del mismo: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ o 250€. Éstos cheques regalo solamente son válidos para compras realizadas en Punt Roma Online y sólo se podrá utilizar un cheque regalo por pedido.