Preguntas frecuentes

1 - ¿En que países puedo comprar en Punt Roma Online?

Punt Roma Online por el momento está disponible en España (Península y Baleares, excepto Canarias), Portugal (excepto islas), Francia (excepto islas) e Italia (excepto islas).

2 - ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

3 – ¿Cómo puedo pagar mis compras de Punt Roma Online?

Puedes pagar tus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electrón, tarjeta 6.000 o MasterCard, un vale de compra o cheque regalo.

4 - ¿Cómo puedo asegurarme que he realizado bien mi pedido?

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo has recibido o detectas algún error, debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com).

5 - ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, si has registrado tu compra puedes ver y seguir el estado de tu pedido en tiempo real a través de “Mi cuenta” en el apartado “Mis pedidos”. Si no estás registrada y por lo tanto no dispones de Cuenta Online, puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com) donde te informaran debidamente del estado de tu pedido.

6 - ¿Cómo puedo cambiar o devolver un articulo comprado en Punt Roma Online?

Dispones de 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o solicitar su devolución. Para más información, consulta nuestro apartado de cambios y devoluciones.

7 - Si he creado Mi cuenta Online y no recuerdo la contraseña, ¿como puedo recuperarla?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el apartado Mi cuenta, donde recibirás un email con tu nueva contraseña.

8 - ¿Cómo puedo recibir información periódica en mi email sobre las novedades, ofertas y información actual de Punt Roma?

Puedes suscribirte a nuestro Newsletter donde recibirás todo tipo de información relacionada con Punt Roma.

¿Y para darme de baja?

En el apartado Newsletter podrás darte de baja rellenando los campos y enviando la solicitud, o bien contactando con nuestro departamento de atención al cliente (clientes@puntroma.com).

9 - ¿Dispone PUNT ROMA ONLINE de Tarjetas Regalo?

Punt Roma Online dispone de cheques regalo que puedes adquirir en el apartado del mismo nombre. En el momento de realizar la compra del cheque regalo podrás seleccionar el importe de este: 50€, 80€, 120€, 150€, 200€ o 250€. Los cheques regalo solamente son válidos para compras realizadas en Punt Roma Online y sólo se podrá utilizar un cheque regalo por pedido.